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      適老化及無障礙解決方案

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      適老化及無障礙解決方案

      政策依據

      2020年11月,國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知,其中提出“ 推進互聯網應用適老化改造。組織開展互聯網網站、移動互聯網應用改造專項行動,重點推動與老年人日常生活密切相關的政務服務、社區服務、新聞媒體、社交通訊、生活購物、金融服務等互聯網網站、移動互聯網應用適老化改造,使其更便于老年人獲取信息和服務?!?/p>

      2020年12月,工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》的通知,著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難。方案決定自2021年1月起,在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。

      建設及評測要求

      (一)關于改造標準規范

      互聯網網站。請參照《互聯網網站適老化通用設計規范》、國家標準GB/T 37668-2019《信息技術 互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》和行業標準YD/T1822-2008《信息無障礙 身體機能差異人群 網站無障礙評級測試方法》相關技術要求進行適老化及無障礙改造,由中國互聯網協會負責具體指導和技術支撐等工作。(2021年9月30日前完成)

      (二)關于評測要求

      相關互聯網網站、APP完成適老化及無障礙改造后,可分別向中國互聯網協會、中國信息通信研究院申請評測。評測要求及具體指標詳見《互聯網應用適老化及無障礙水平評測體系》。工業和信息化部統一向社會公布評測結果。(2021年10月31日前完成)

      (三)關于標識授予

      相關互聯網網站、APP通過評測后,由中國互聯網協會、中國信息通信研究院分別授予信息無障礙標識,有效期為兩年。各互聯網網站、APP完成改造后要繼續做好后續版本的維護優化工作。工業和信息化部將組織對最新版本的互聯網網站、APP的適老化及無障礙改造情況進行抽查,授予單位根據抽查結果延續或撤銷已授予的標識。(2021年11月30日前完成)

      (四)關于納入企業信用評價

      工業和信息化部與各地通信管理局按照“誰發證、誰備案、誰記分”的原則,依企業申請,根據互聯網網站、APP的評測結果及標識授予情況,對在適老化及無障礙改造工作中表現突出的,在“企業信用評價”中予以信用加分。(2021年12月31日前完成)

      (五)評測要求

      互聯網應用適老化及無障礙水平的評測體系由用戶滿意度評價、技術評價和自我評價三部分構成??偡种禐?00分,60分以上為合格,即通過評測。

      評測指標 權重 評測依據
      用戶滿意度評價 40% 組織老年人、殘疾人滿意度評價團,以問卷調查、上手體驗、電話訪談等方式開展滿意度調查,形成用戶滿意度評價報告。其中,網站方面重點調查老年人、殘疾人等重點受益群體對網頁內容可訪問性、訪問操作效率性的滿意度;APP方面重點調查老年人殘疾人等重點受益群體使用APP的主觀感受,包括功能的可感知性、可操作性、可理解性。
      技術評價 40% 網站方面,以GB/T37668-2019《信息技術 互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》、YD/T1822-2008《信息無障礙 身體機能差異人群 網站無障礙評級測試方法》及《互聯網網站適老化通用設計規范》為依據,通過自動化檢測工具、人工檢測等手段展開評測。
      APP方面,以GB/T37668-2019《信息技術  互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規范》為依據,通過自動化檢測工具、人工檢測等手段展開評測。
      自我評價 20% 參與改造的企業、單位根據專項行動要求進行自我評價,并提交評價報告。

      解決方案

      采用智能解析動態改造,在網站共通的底部引入行為編程改造JS文件即可接駁完成,具體后續改造工作由專業的無障礙技術人員依據標準指標遠程進行改造。如在改造過程中遇到有涉及的指標需要配合,技術人員將提出具體配合需求及解決方案說明。實施步驟如下:

      一步:粘貼適老化輔助工具授權文件。

      第二步:網站共通底部引入無障礙改造腳本入口。

      (一)適老化無障礙輔助工具

      適老化無障礙輔助工具,是主要為老年人、視力障礙人群(不含盲人)提供用來輔助瀏覽的模塊。易于部署,對現有網站無侵入,通過少量JS引入即可實現部署。部署后,適老化無障礙輔助工具可對網站的每個頁面進行輔助支持。滿足《互聯網網站適老化通用設計規范》的相關要求。

      1.功能列表與指標

      功能 指標
      重置 刷新當前頁面,還原所有功能為初始設定。
      聲音 語音功能可以開啟和關閉
      語速 語音功能開啟后可以調試語音語速的快慢共分三個級別:快速、正常、慢速。
      閱讀方式 主要有指讀和連續朗讀兩種模式:
      指讀方式:鼠標移動到文本上1-2秒后朗讀該文本。
      連讀方式:會從頭到尾朗讀當前網頁所有文字內容。
      配色 切換網站前背景色:白底黑字、藍底黃字、黃底黑字、黑底黃字循環切換。
      放大 網站頁面按百分比放大
      縮小 網站頁面按百分比縮小
      鼠標樣式 改變鼠標樣式,正常模式和大鼠標模式相互切換
      光標 橫豎兩條紅色的基準線跟隨鼠標移動
      顯示屏 又稱放大鏡。通過底部的顯示屏把鼠標所指定的文字放大顯示。還可以轉換為簡體或繁體,另帶有拼音標注功能。
      幫助 輔助工具的相關名詞解釋、使用說明、快捷鍵。
      快捷方式 下載帶有適老化無障礙輔助工具的網站快捷方式
      讀屏專用 切換至讀屏專用工具頁面,并打開顯示屏功能,在頁面下部將當前指示的文字放大顯示,同時支持繁簡轉換,拼音標注。按快捷鍵可分別切換至導航區、視窗區、交互交,切換后,會自動朗讀區域整體信息:如提示“您已進入網站主導航區,本區域有6個鏈接,按下tab鍵瀏覽信息”。
      導航區 快捷鍵(Alt + 1),直接跳轉到導航區
      視窗區 快捷鍵(Alt + 2 ),在視窗區之間跳轉
      交互區 快捷鍵(Alt + 3 ),在頁面交互區之間跳轉
      退出 退出適老化無障礙輔助工具

      (二)無障礙改造

      主要解決無障礙標準建設。依據 (GBT 37668-2019)《信息技術-互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與_評測方法》一、二級標準。

      實施方式:采用智能解析(動態改造)方式,引入改造入口JS文件即可完成改造實施。后續改造工作有億時代公司專業技術人員依據標準指標進行改造。

      改造內容及主要技術指標

      1、可感知性方面。對網站各網頁內容中或以圖片形式的鏈接及內容標簽,或以控件形式的功能及服務,或以圖文與音視頻形式的媒體播放器等;網頁及文字的大小縮放、網頁背景色高對比設置和語音閱讀文字信息等;網頁類型及目的的文本與語音描述、各種組件的內容及類型的文本與語音描述、各類信息區域及內容數量的文本與語音描述;用戶操作中操作引導和及時糾錯等。

      2、可操作性方面。將網頁所有組件及信息內容被鍵盤操作替代;建立和設置網頁智能信息盲道,支持用戶以快捷鍵方式定位和切換到各類信息服務區域;支持用戶以鍵盤操作方式訪問各種非焦點類型的信息和內容。

      3、可理解性方面。檢測和處理用戶不理解的專業術語和其他類型的偏僻用語,以及提供實時在線的操作引導和幫助等。

      4、兼容性方面。在可感知性、可操作性方面友好支持盲用讀屏無障礙訪問和操作,并標注和開放操作接口供語音控制等智能輔助技術訪問和操作。

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